水果藏蝎子  三文鱼有虫 假戒指侵权  Costco最近事情肿么那末多?

理财人生 2020-04-28 04:58:04

水果藏蝎子  三文鱼有虫 假戒指侵权  Costco最近事情肿么那末多?


Costco是许多消费者心中排名No. 1的购物圣地,宽敞气派的超大购物空间、大量新奇特的商品、价格低到令人难以置信的大宗物件……当然还有比外面便宜将近20%的汽油费。特别是近几年国内代购盛行,Costco几乎成为许多保健品、化妆品国内代购的指定仓库而名声大噪。


然而不得不说的是,盛名之下,其实难符。Costco的名声如日中天,但被媒体曝光的丑事也呈同比例上升。



首先就是著名的召回事件,貌似哪款面粉大肠杆菌超标而被媒体曝光。然后是有人拍到Costco最畅销的烤鸡上居然停驻着一只苍蝇。这还算好的了,前些时据说有人吃了Costco的鸡肉沙拉感染病毒险些丧命,连啥器官都被迫切除了。


最近Costco的负面新闻也丝毫不消停,有人在Costco里买到的水果居然附送蝎子,让人联想到前些时Costco的蜘蛛事件。最近笔者在论坛上看到有人发的短视频中,鲜红的野生三文鱼中居然有白色小虫在蠕动。某品牌西兰花蔬菜最近也被召回。



而近期拔得Costco负面新闻头条的莫过于美国法庭判Costco赔偿Tiffany公司1935万美元。原因是2012年Tiffany公司发现Costco卖Tiffany钻戒,而同样的钻戒比Tiffany公司的产品价格低了近一半,于是将Costco告上了法庭。2015年,美国法院判定Costco所卖的戒指侵犯了Tiffany公司的商标权,需赔偿825万美元,本周美国联邦法官判定Costco除了825万损害赔偿外,需再追加1110万美元以及利息赔偿给Tiffany。实际上Costco卖Tiffany总利润只有370万美元。



从No.1的购物圣地和MBA最经典的公司成功案例之一,沦落到产品质量控制千疮百孔、各种定时炸弹潜伏、卖假货骗钱的三流公司,Costco只用了几年时间。它究竟是怎么了?


这其实暴露出的是多重方面的隐患。

首先,当然是来自Costco自身。店铺庞大、品类众多,而商品周转率又非常高,那么品控方面的短板自然就暴露出来了。从采购到仓储到进店摆放,每一道关都需要有专人把控。而Costco、显然是为了省钱而在一个或多个环节上出了纰漏,基本上对厂家拿来的东西照单全收,没有一个再次遴选的过程。结果就是各种奇葩商品质量事件层出不穷。当然烤鸡藏苍蝇这种完全是Costco内部的卫生问题了。


Costco近年名声大噪,管理层的逐利意识也空前觉醒。比如他们将不少畅销货品偷偷剔除,换上Costco自身的品牌,而且价格更贵。从某种意义上说这是不当竞争行为的一种。由此可见Costco的管理层并不是完全为做好一个百年品牌而来。




其次,加拿大监管部门对这类商品奇葩事件的惩罚不够严厉。最近有新闻称,加拿大食品检疫标准比美国要宽松得多,导致许多加拿大商品无法进入美国市场而被拒收。在Costco身上最直观的反映就是,我们看到那么多的事件被曝光,那么多商品被召回,但Costco还是一如既往地继续制造奇葩事件。假如第一次被抓住罚1个亿,第二次两个亿……那你去看看水果里还会不会藏蝎子。


当然笔者非常想提醒大家的就是,Costco里的东西其实并不便宜,很多电器乃至食品,比起一些低价电器连锁店和No Frills和Food Basics之类低价超市甚至要贵30%以上,真不明白那些整车整车什么都往里装的人是什么心态,可能也就是一种购物的满足感和图省心的心理吧。我们去Costco购物的那阵子基本上一次就是200元朝上,而笔者下意识地“戒掉”Costco之后,发现开支节省了至少30%。


当然讨论终归是讨论,真实的消费行为和消费偏好其实有很多非理性成分在里面。Costco依然能给许多消费者带来幸福的体验,或许这就是它得以继续存在的价值。

(本文不做投资建议,市场有风险,投资者慎入)

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