步步高获腾讯、京东入股:小程序是合作方向

网红社交云商 2019-01-15 13:44:45

2月23日下午,商超和百货连锁公司步步高( 002251.SZ )发布公告称,将向腾讯、京东转让11%的股份,交易总对价约16.26亿元。步步高关于此次合作的公告显示,导入社交流量,成为合作的重要方向。三方将探索“智慧零售”、“无界零售”新价值链,建立全面战略合作伙伴关系,以“去中心化”为理念,推动以经营进销差为核心的传统模式,向经营顾客全生命周期的新模式转型。


近年来,中国的电商飞速发展,但是根据《2016电商消费行为报告》显示,电商只占社会总零售额的10%左右,绝大部分的流量和消费仍然在线下。在2012年,阿里巴巴集团董事局主席马云与万达集团董事长王健林就曾公开对赌一亿,马云认为到2020年,电子商务将取代传统实体零售,占零售市场50%,王健林则认为不可能。但赌期还未过半,马云和王健林已握手言和:一个要打造“新零售”,下沉线下;另一个也在尝试转型电商…线上线下融合趋势势不可挡,新零售来势汹汹……


什么是新零售?经过短暂沉默,突击崛起的小程序在新零售的潮流中具有怎样的影响?作为中小零售商家如何在这样的潮流中扩大自己的市场规模?

随着流量红利的消失,互联网上的流量成本越来越高,电商零售的经营成本逐年上升,寻求转型与升级成了商家们当下最重要的事情。马云说,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。线上线下和物流必须结合在一起,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。



简而言之,新零售就是线上线下无缝结合,线上订单自动分配就近门店发货,降低快递成本,极速达,消费者体验大大提升。新零售的本质是全渠道升级,新零售的核心是线上线下互通。零售的本质是人和商品,以前的零售,无论是线下零售还是线上网店,除了商品本身,都有自己的客户,但客户是不融合互通的,所以呈现线性增长。新零售的核心就是线上线下互通融合,随着线上线下完全融合,线上客户与线下客户形成叠加和交叉,形成指数级的效应。



小程序越来越火,你开始布局微信小程序了吗?




小程序是新零售的最好载体,这将会成为线下门店未来的发展趋势。以下这些种种问题,都是零售行业所面临的挑战!

1. 近年来,受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素影响,零售企业的销售额、利润双双呈现下滑趋势。

2. 从业者一直在用不同的方式去探索。

3.  过去,过于依赖线上互联网,而忽视了线下传统企业的重要性;大量企业电商纷纷做公众号,然而实现交易时则需要跳转到或者引导用户去一些主流电商平台。

4.  多重的跳转与引流,不太连贯的跨屏购买,服务体验不佳,客户流失严重。

在如此竞争激烈的环境中,企业必须找到突破口才能生存,相比传统电商布局的中心化零售业态,去中心化的新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。通过小程序,围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局,对人、货、场等商业元素进行重构,打造去中心化的新零售体系。


小程序将成为线下商业的最大入口,必将带来新零售的变革,通过撮合交易的中介化平台将没有存在的意义。今年作为“小程序元年”,小程序突起,有人认为小程序将颠覆APP,有人认为他想要虎口夺食,做流量分发,但随着小程序与微信生态各方的打通,大家才恍然大悟:原来小程序剑指新零售!在平台主导下的新零售模式下,商家仍然要依托平台才能生存,统一流量入口,商家仍然需要花费不菲的价格导流量,但导入的流量很多时候却成为平台的流量,商家根本无法获得核心的用户数据,也无从建立自己的CRM。小程序自带流量,并且可以流量生成流量。以“门店+粉丝”为核心,流量去中心化,无缝打通线上线下,让线上功能和线下场景相互连接,打开了新零售的另一番局面。


小程序融合了H5和APP的优势,是真正意义上的lightapp,小程序将颠覆H5而不是APP;小程序本身自带流量属性,其中二维码、附近的店、微信搜索将是最大的流量入口,小程序本身是为线下商业服务的,因为它的属性就是作为线下商业连接线上的桥梁。因此,未来颠覆美团点评这类线下生活服务平台的可能不是口碑,而是微信。

支付宝等巨头等纷纷上线小程序,小程序赢利时代已来。


如何运用微信小程序来开启零售模式?


1.利用小程序的分享能力,打通线上线下

对于线下实体来讲,经营本质是客流经营,万达的小程序解决方案就是客流电子化模式:把线上线下打通,将硬件、人及商品、服务、CRM、ERP等系统连接打通。小程序上线了手机号登陆功能、线上停车缴费功能、限时抢购功能,未来还将实现点餐、排队、优惠券发放等功能,通过小程序及公众号的分享能力、信息推送能力再把会员从远场线上拉回到线下。


2.利用小程序的附近能力,创造商业新契机

爱鲜蜂闪送超市借助“附近的小程序”定位于“30分钟掌上便利店”,通过小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上购买的全流程服务。


3.利用小程序支付能力,创建新渠道

保利若比邻推出的“闪购”小程序让用户可以通过小程序进行商品选购,未来还将实现商品定制购、预约购,做到预约上门和立即送货上门。借助小程序,保利若比邻超市高峰业务处理能力提高了两倍,整体的门店订单提高了20%,对门店有非常可观的促进作用。

马化腾刚成为首富,微信借小程序全面发力电商。。


4. 利用小程序“轻”特点,建立消费新通路

“施华洛世奇馈赠”小程序在其品牌定位上是“小而精”,功能简洁、方便,并不是全网络、全产品的一个电商渠道,它的意义是让用户需要送礼的时候可以快速通过小程序完成礼物的购买以及心意的传达。


5、 节约成本

消费者习惯用小程序来搜索附近门店,意味着门店客流不再依靠有曝光率的位置,那么就不必选址在主干道,节约了零售门店的选址成本。


6、 数字化价值

小程序中沉淀的预定、购买等数据,可以为小店提供数字化价值,大数据支持营销解决小店以往仅凭经验进货的困难,为更准确、大胆的进货量提供依据,提升门店坪效。


7、 服务更加流畅

用户获得“随时下单”的能力,特定的消费场景拓展到即时消费,冲动消费。


8、 小程序打造的微信小店成为“二选一”之外的新选项,扩大了线上营销的效能。

微信月活跃数将近10亿,一线城市的渗透高达98%,坐拥非常高的流量,与搜索电商不同,去中心化的流量免去了冲排名办钻展直通车的费用,销售也没有抽成,保证了商家的利润空间。另外微信小店的数据在自己手中,能够扩展多样的商业模式,发展空间巨大。


9、 小程序为新零售带来了更加顺畅的社交裂变。

依托微信强社交平台而生的小程序,生来即自带天然社交属性.与传统H5不同,小程序无论在展示方式还是流畅度方面都更胜一筹。小程序目前已经出现社交分享金、拼团、买赠、分享积奖、砍价等多种形式。比如鸭梨拼趣就是借助原有用户,将小程序通过微信群和朋友圈的形式裂变出去,获得新的用户,实现快速的用户收割。微信小程序鸭梨拼趣上线三个多月以来,已经拼出了过百万访问量。


10、小程序的强场景情景塑造,激发购买冲动打通直购模式。

小程序开放了直播权限,让商家与用户高度互动。另外,小程序自带身份触达门槛低,自带支付系统和卡券系统,能够打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式,实现会员,门店,营销和电商的打通,像好邻居最近推出的会员店,会员中心与会员商城都是建立在微信小程序之上。可以说,小程序补齐移动互联网场景下的零售交易闭环,在无人便利店、无人货架领域都有广泛的运用。



半年多时间小程序已开始分类,小程序时代已来




无论是线下生活场景的不断拓展,还是针对零售行业全面释放的产品能力,小程序通过不断向开发者、服务商、商家输出更成熟、更完善、更创新的功能,助力推动传统零售向智慧零售的转型与升级,为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。


阿里意在建立商业帝国,通过高比例持股方式参与企业改造。腾讯则意在延伸支付场景,通过流量及科技赋能实体零售,搭建去中心化智慧链接。


“从具体原因分析,腾讯布局新零售主要基于三个考量。从支付场景入手,线上下交互培养用户支付习惯,反哺腾讯金融;从流量变现角度,亿级社交流量亟待变现,新零售是主要出口,同时,站在战略防御上,阿里线上商业帝国禀赋+线下收割加剧,从战略防御层面,腾讯布局实体势在必行。 ”国信分析师在研报中如此解释腾讯的逻辑。


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