消费奢侈品,黑心logo你中标几个?

中国奢侈品研究中心 2021-09-14 14:35:01

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爱马仕Hermès质量门曝光 问题层出不穷


事件一:爱马仕铂金包遭遇“大麻门” 手袋散发异味

有美国消费者反映花了2万美元购买爱马仕手袋,却纷纷将她们的铂金包退回专卖店,并称在包上闻到一股大麻味。据了解,产生问题的不只是铂金包,Kelly和Elan手袋也同样受到影响。一位知情人士称“这些(回收的)手袋都被送回巴黎,但没人知道应该如何处理这种尴尬的局面”。


事件二:女星砸70万英国买A货包 爱马仕还有没有真包了?

2013年北京某女明星在英国旅游时,掷70万人民币购回一个A货爱马仕手袋。据知情人士爆料:“就在她兴奋地展现着海外购买战绩时,我发现该包扣内侧出现了锈迹。以我多年的经验,一看二摸,便知道该包为假货。又将该包交予另一业内专家检验,最终证实为假货。这款爱马仕女包不仅扣袢内侧出现锈迹,且包体有明显变形。”除此之外,一名郭姓女士反映,她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包,单价均在45万元人民币以上。而经验证,其中4个为A货。


事件三:尴尬!万元爱马仕男靴穿一天就坏

2013年9月,方先生在杭州某商场爱马仕专柜买了一双11700元的皮鞋,买后不久才穿,在走路过程中发现左脚皮鞋帮上的带子竟然不翼而飞了。“这个鞋是手工的,一定是那条带子的缝合线断开导致脱落。”第二天,他来到专柜打算修理,却得到对方“要等三个星期”的答复。穿一天的鞋就坏了,自己还没追究鞋子质量,倒要等三个星期才能知道能不能修的方先生彻底爆发,他向专柜所在的商场、消协、工商、媒体投诉。“不管什么结果,就是想让更多的老百姓知道真相,他们的服务态度太差了。”方先生觉得这感觉就像是花了五星级酒店的钱却住了一晚的桥洞。



Bvlgari宝格丽金链褪色 顾客惨遭品牌辱骂


消费者贺女士在南京德基广场宝格丽(BVLGARI)专柜花费65200元购买的“粉18K金”钻石项链出现褪色变白、断裂等问题。贺女士代理人表示,“贺女士三个月以来多次与宝格丽协商处理办法,宝格丽称项链是遇汞或化学元素导致变白,属于使用不当,拒绝提供维修、退换服务。”黄金珠宝检测中心人员称,“宝格丽称遇汞变白,完全是瞎说,褪色是因金属镀层附着力不够造成的。”

2月13日,贺女士及其家属来到德基宝格丽专柜维权时,遭到安保人员辱骂,称“最看不起你们这些农村人了,现在也懂法了吗?也知道维权了吗?”安保人员对贺女士家人进行推搡,宝格丽专柜暂停营业,试图对贺女士及其家人进行搜身检查。由于公安人员及时赶到,制止了安保人员的违法行为。贺女士目前已经向工商、公安等部门举报宝格丽公司的侵权行为,将继续进行维权。



Moncler售“黑心”羽绒服

在意大利广播电视台3频道播出的调查节目中,羽绒服奢侈品牌Moncler董事长雷莫·鲁菲尼接受电话采访时说,他的产品不是意大利制造,而“在欧洲质量、经验最优的地区制造”。然而调查节目记者称,Moncler羽绒服使用的鹅绒并非顶级,且混入鸭绒和羽毛。一家为Moncler代工的罗马尼亚服装厂的工人告诉调查节目记者,一件使用最优质鹅绒的成品服装的原材料和制作成本大约为65欧元,而Moncler送来的原材料“特别脏且有杂质”。

这期调查节目还探访了位于匈牙利的一家养鹅场,偷拍了工人拔鹅毛的场景,画面中白鹅脖颈处和胸口的毛在数分钟内被拔光,拔毛后被刷过消毒液的鹅在露天养殖场内裸露着粉色的皮肤,而这样的痛苦每只鹅每年要经历4次。节目中说,这家养殖场为意大利和德国多个奢侈品牌供货。Moncler公司已把《报道》节目告上法庭,而这档节目的负责人米莱娜·加巴内利回应称掌握证据,不怕对簿公堂。



Cartier卡地亚身陷“质量门”中国不合格率达100%


20146月,浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果,其中,标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,不合格5批次,不合格率达到100%。作为法国著名的珠宝和饰品品牌,卡地亚一直是备受皇家青睐的品牌,不过这个品牌来到中国依旧带着倔强的王子气。20145月,有消费者花费5 .2万元购买的卡地亚女表,使用3年时间,接连5次出现表针停走毛病。而卡地亚方面否认手表有质量问题。20143月,南昌消费者购买卡地亚男士腕表,佩戴不到2个月,手表把头脱落。为此,消费者找到卡地亚腕表专柜要求退货,但遭到对方拒绝,仅同意有偿维修。



LV质量门 男鞋仅穿十天鞋皮面开裂

路易威登是世界著名奢侈品品牌,然而天津消费者魏先生没有想到,花费7980元购买的LV品牌男鞋,穿了不到10天,其中一只鞋的鞋帮皱褶处就出现多处皮面裂开并翘起的情况。但路易威登中国公司的鉴定部门仅凭借照片和店员描述就认定该鞋没有质量问题,他们认为这是穿着频率和使用环境造成了皮面翘起,这个结论让魏先生叫屈不已。

另据天津消费者王女士反映,她买的LV皮鞋出现了同样的质量问题,维权之路同样坎坷。王女士被告知,不属于质量问题,不予退换或维修。业内人士指出,目前LV是所有奢侈品中惟一一家在中国有售后维修中心的品牌,但品牌形象与实际服务严重不符。



Armani阿玛尼2700元衬衫一洗就掉色


2014年7月初,中国消费者陈女士在济南市历下区一商场的阿玛尼专柜挑选了一件价值2700元的男式短袖衬衫,衬衫是黑色衣身、白色格状领子。当回到家清洗后,据陈女士称,放了两三滴洗衣液揉后,水立即就变成了黑色。等衣服干后,白领子已因此染成了蓝黑色。“那么贵的衣服,一洗就掉色染色,肯定质量有问题。”

随后,陈女士来到专柜要求退换货,但因当天是周末,店方称需向总部汇报再做决定。等到上班日,专柜给陈女士回复称,已向总部汇报,总部称衣服不退不换,但可以帮她把衣服拿到干洗店漂白。“刚买的新衣,就要去漂白,这算怎么回事?”陈女士不认同。 而2013年媒体就曾曝出:有消费者投诉其购买的标为100%小羊皮的Armani女皮衣,经检验后发现面料材质为兔皮的新闻。仔细查明才知,该件皮衣吊牌上所显示的经销商是国内某家公司。如此复杂的生产顺序让不少“想当然”的顾客大吃一惊。



LV路易威登被指控种族歧视


奢侈品巨头品牌Louis Vuitton(路易威登)被指控种族歧视,事情源于旗下伦敦市中心旗舰店店长对一名非洲员工说:“黑人都是奴隶,只配吃地上的泥巴。”涉案销售助理Oliver Koffi是LV的一名合同工人。他称事发当时他正在仓库为一名顾客包装鞋子。经理对他咆哮的时候,周围的员工都震惊了。他还指控经理把美国总统奥巴马称为“扯线木偶”,还是说如果让“Miss Piggy”做总统的话美国会变得更美好,“因为穆斯林……不吃猪肉”。

Oliver Koffi透露,早在去年12月,当他们就英语起源的问题进行讨论时,经理就曾用冷酷而严肃地语气零碎地说出种族歧视的言论。Oliver Koffi还说,经理的种族主义言论并不仅仅针对黑人,还包括其它种族和宗教。说话过程中,经理在不停地跳转话题,但其所有评论都是贬损的,绝对足以证明他对其它种族和宗教存有偏见。 Louis Vuitton方面承认这起种族歧视事件确有发生,但表示公司做过切实合理的预防措施。



Gucci意大利血汗工厂遭曝光


近日,意大利电视节目曝光奢侈品牌Gucci在雇佣中国手包工人时,让工人严重超时工作,甚至超过规定时间三倍,从而引起轩然大波。在 RAI意大利国家电视台播出的一档调查节目上,揭露Gucci 在意大利聘用的制作手袋的中国工人工作时间超过合同规定的3倍。其中,Gucci分包商负责人告诉节目组,Gucci是默认这些中国工人的困境。员工一天工作生产手提包长达14小时,而他们合同中只是规定四小时。这些组装好的袋子以每个24欧元出售给Gucci,但实际包袋在商店则以1000美元左右出售。在发展中国家或工业化国家,工厂生产服装及配饰的苛刻工作条件已经成为一个全球性问题,许多积极分子和工会运动都对工作时间长和低工资提出抗议。



Hugo Boss雨果博斯被指控在土耳其设血汗工厂


“血汗工厂”的名单上,德国奢侈品集团Hugo Boss AG雨果博斯集团成为最新被指控的对象。劳工组织IndustriALL Global Union全球劳工联盟在其官方网站发布声明,称Hugo Boss AG雨果博斯集团在土耳其城市Izmir伊兹密尔的工厂工人长时间加班、没有福利、工资低于贫困线水平。该劳工组织还声称,尽管Hugo Boss AG雨果博斯集团一直号称符合全球工人劳工标准,但是其3000名土耳其工人的劳工权利却被管理者肆意践踏。

IndustriALL Global Union全球劳工联盟表示,由于接受该组织及Turkish Union of Textile,Knitting and Clothing Industry Workers TEKSIF土耳其纺织、针织、服装产业工人联合会的支持,Hugo Boss AG雨果博斯集团土耳其工厂管理者长期对与上述组织密切联系的工人、工人家属、朋友等进行威胁、惩罚、解雇等违法行为。但遭到品牌的否认。



Burberry博柏利遭清洁工抗议 被诉未付最低工资


奢侈品集团Burberry Group PLC (BRBY.L) 博柏利遭到20多人在伦敦摄政街旗舰店外抗议,称该英国品牌雇佣的清洁公司未支付清洁工英国每小时9.15英镑的最低工资。抗议人群包括服务于清洁巨头ISS World Services A/S英国公司的清洁工及NGO组织Independent Worker’s Union of Great Britain成员。

2014年11月英国政府机构Living Wage Foundation建议英国公司将最低工资标准由时薪8.50英镑上调至9.15英镑。不过Living Wage Foundation称英国公司将有6个月的时间来完成调整, 对于Burberry 博柏利伦敦旗舰店外工人的抗议行动,Living Wage Foundation 总监Rhys Moore 表示Burberry 博柏利将在今年4月份对最低工资标准进行调整。Burberry 博柏利发言人亦表示该公司会在规定的时间内进行工资调整,对象包括直接和间接雇佣的所有工作人员。



众多一线奢侈品牌身陷“动物虐待门


Saint Laurent、Burberry、Dior等奢侈品再次陷入皮草单品与虐待动物的纷争中。最近某非盈利的组织指控奢侈品品牌的动物养殖基地虐待动物,但这一事实遭到了品牌的极力否认。 一个非盈利的动物保护组织最近就调查了位于西班牙的一个养殖厂,该养殖厂饲养了70只兔子,这些动物都是为了奢侈品做品草单品做的准备,其中包括Marc Jacobs,、Diane von Furstenberg,、Burberry,、Christian Dior、Giorgio Armani, 、Yves Saint Laurent、Louis Vuitton 在内的品牌。经过深度的调查,已经确认农场虐待动物的事实,可奢侈品品牌方面却集体否认, Saint Laurent品牌回应说:Saint Laurent团队表示不断努力确保高标准的动物福利制度,而Burberry品牌承诺不会使用非法虐杀动物获得的皮草原料。Dior方面强调时装中出现的皮草都是严格遵照相关规定获取。



(转自财富品质)


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